Preguntas frecuentes

Resolvemos tus dudas.

Las respuestas a lo que la gente más pregunta antes de comprar Rastrea. Si te queda alguna, escríbenos por WhatsApp.

Sobre el producto y la instalación

Incluye el dispositivo GPS 4G, la instalación profesional en tu ciudad, la SIM internacional con datos, 12 meses de servicio completo, acceso a la app y atención al cliente.
Sí. El dispositivo es compatible con motos, carros particulares, camionetas, camiones, busetas y maquinaria pesada. Rango de voltaje 9-90V.
Entre 30 y 60 minutos, dependiendo del vehículo. Un técnico certificado va directamente a tu ubicación.
Trabajamos en las principales ciudades de Colombia. Escríbenos por WhatsApp para confirmar disponibilidad en tu zona específica.
Sí, 12 meses de garantía por defectos de fábrica. Si algo falla, lo reemplazamos sin discusión.
4G LTE con respaldo automático. La señal es estable y compatible con las redes actuales y futuras, sin riesgo de obsolescencia como los GPS 2G.

Servicio y SIM

No. La SIM y los datos vienen incluidos por los 12 meses del servicio. No tienes que preocuparte por recargas ni por cambiar de chip.
Puedes renovar tu plan anual. Si no renuevas, el servicio se suspende pero conservas el dispositivo.
El dispositivo almacena la información offline y la envía cuando se restablece la conexión. No pierdes datos.
Atención disponible a través de WhatsApp y correo electrónico. Resolvemos tus inquietudes en el menor tiempo posible.

App y uso diario

Sí. La app está disponible para iOS y Android con todas las funciones de control y monitoreo desde tu pantalla.
Sí. Una sola cuenta puede gestionar múltiples vehículos. Ideal para familias o pequeños negocios.
No. La app está optimizada para usar mínima batería. Funciona en segundo plano sin afectar el rendimiento.
Sí. Puedes enviar un enlace en vivo de tu ubicación. Quien lo reciba no necesita instalar la app ni crear cuenta.

Seguridad y datos

Los datos se almacenan encriptados en servidores en Colombia. Cumplimos con la Ley 1581 de Habeas Data y nunca vendemos información a terceros.
El dispositivo cuenta con detección anti-jammer. Si alguien intenta inhibir la señal, recibes una alerta inmediata.
Sí. El apagado remoto del motor está disponible desde la app con doble confirmación. Una de las funciones más solicitadas, sobre todo en caso de robo.

¿No encontraste tu respuesta?

Escríbenos por WhatsApp. Un asesor te responde con calma y agenda tu instalación cuando estés listo.