Preguntas frecuentes
Resolvemos tus dudas.
Las respuestas a lo que la gente más pregunta antes de comprar Rastrea. Si te queda alguna, escríbenos por WhatsApp.
Sobre el producto y la instalación
Desde $389.990 el precio incluye el dispositivo GPS 4G, la instalación profesional en tu ciudad, cobertura internacional en más de 200 países, 12 meses de servicio completo, acceso a la app, atención al cliente y el grupo de reacción inmediata en caso de robo del vehículo.
Sí. El dispositivo es compatible con motos, carros particulares, camionetas, camiones, busetas y maquinaria pesada. Rango de voltaje 9-90V. El precio es el mismo para todos; en vehículos de alta gama puede aplicar un valor adicional según la complejidad de la instalación.
Entre 30 y 60 minutos, dependiendo del vehículo. Un técnico certificado va directamente a tu ubicación.
Vendemos e instalamos en las principales ciudades de Colombia. Escríbenos por WhatsApp para confirmar disponibilidad en tu zona específica. Pronto estaremos disponibles en otros países de Latinoamérica.
Sí, 12 meses de garantía por defectos de fábrica. Si algo falla, lo reemplazamos sin discusión. Además puedes ampliar la cobertura del dispositivo a 2 años por $60.000 adicionales.
4G LTE con respaldo automático. La señal es estable y compatible con las redes actuales y futuras, sin riesgo de obsolescencia como los GPS 2G.
Servicio y cobertura
No. La conectividad viene incluida por los 12 meses del servicio, con cobertura internacional en más de 200 países. No tienes que preocuparte por recargas ni trámites.
Puedes renovar tu servicio por $180.000 al año. Si no renuevas, el servicio se suspende pero conservas el dispositivo.
El dispositivo almacena la información offline y la envía cuando se restablece la conexión. No pierdes datos.
Atención disponible a través de WhatsApp y correo electrónico. Resolvemos tus inquietudes en el menor tiempo posible.
App y uso diario
Sí. La app está disponible para iOS y Android con todas las funciones de control y monitoreo desde tu pantalla.
Sí. Una sola cuenta puede gestionar múltiples vehículos. Ideal para familias o pequeños negocios.
No. La app está optimizada para usar mínima batería. Funciona en segundo plano sin afectar el rendimiento.
Sí. Puedes enviar un enlace en vivo de tu ubicación. Quien lo reciba no necesita instalar la app ni crear cuenta.
Seguridad y datos
Los datos se almacenan encriptados en servidores en Colombia. Cumplimos con la Ley 1581 de Habeas Data y nunca vendemos información a terceros.
El dispositivo cuenta con detección anti-jammer. Si alguien intenta inhibir la señal, recibes una alerta inmediata.
Sí. El apagado remoto del motor está disponible desde la app con doble confirmación. Una de las funciones más solicitadas, sobre todo en caso de robo.
Si tu vehículo es robado, el grupo de reacción se activa de inmediato y actúa para recuperarlo: rastreo en tiempo real, apagado remoto del motor y coordinación con las autoridades durante todo el proceso. Está incluido en el precio, sin costos adicionales.
¿No encontraste tu respuesta?
Escríbenos por WhatsApp. Un asesor te responde con calma y agenda tu instalación cuando estés listo.